سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 2026-06-29
نحن في 1 Billion Training نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية. نتفهم أنه قد تحدث ظروف تستدعي طلب استرجاع. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية.
1. أهلية الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الدورة.
- يجب ألا تكون قد أكملت أكثر من 30% من محتوى الدورة.
- الدورات المجانية لا تخضع لسياسة الاسترجاع.
- العروض والخصومات الخاصة قد تخضع لشروط استرجاع مختلفة.
2. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- مرور أكثر من 14 يومًا على تاريخ الشراء.
- إتمام أكثر من 30% من محتوى الدورة.
- تنزيل الموارد والمرفقات الخاصة بالدورة.
- الحصول على شهادة إتمام الدورة.
- إذا تم شراء الدورة ضمن باقة أو عرض خاص يُستثنى من الاسترجاع.
3. كيفية طلب الاسترجاع
- تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا.
- قدّم رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
- في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
4. مدة معالجة الاسترجاع
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع والبنك.
5. استرجاع جزئي
في بعض الحالات، قد نقدم استرجاعًا جزئيًا أو رصيدًا في المنصة بدلاً من استرجاع كامل، بناءً على نسبة المحتوى المستهلك.
6. إلغاء الاشتراكات
إذا كنت مشتركًا في خطة شهرية أو سنوية، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل حسابك فعالاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
7. تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، تواصلوا معنا عبر صفحة اتصل بنا.
